Analisis Web Usability (studi kasus: situs yogyes.com)

Masih belum layak rasanya jika penulis disuruh mengkritisi web usability suatu situs sedangkan di sisi lain penulis sendiri masih belum mampu membuat web yang usable. Orang pasti akan bertanya tentang kredibilitas atau kemampuan seseorang. Tapi, itulah uniknya manusia, cukup mudah rasanya untuk mengkritisi pekerjaan lain. Banyak hal yang dapat dilihat untuk kemudian diberi suatu tanggapan. Paling tidak, kritisi yang dibuat memiliki dasar yang logis untuk dapat dipertanggungjawabkan atau paling tidak dapat menjadi saran yang dapat digunakan untuk menjadi masukan bagi pemilik situs atau bisa menjadi bagian dari suara pengguna, mengingat penulis juga bagian dari pengguna, bukan.

Oke, mari kita mulai. Yogyes.com adalah situs yang menyediakan informasi tentang parawisata yang ada di kota Yogyakarta atau agen travel yang diwujudkan dalam sebuah situs. Hal ini dapat dilihat pada fasilitas about pada situs.

Bisa diasumsikan bahwa sasaran pengguna mereka adalah para calon wisatawan yang ingin mengunjungi kota Yogyakarta, khususnya turis asing. Ini terlihat dari bahasa yang digunakan tersedia dalam dua versi, Indonesia dan Inggris. Karena tujuan utama dari situs ini mempromosikan parawisata yang ada di Yogyakarta, tidak heran informasi yang disampaikan pun seputar tentang tempat-tempat wisata dan ivent-ivent acara wisata, serta berbagai fasilitas akomodasi dan souvenir yang dapat diperoleh selama calon wisatawan berada di kota Yogyakarta.

Sebagai situs agen perjalanan, yogyes.com tentu mengharapkan apa yang disajikan dapat digunakan sebaik mungkin oleh pengguna untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan tentang kota Yogyakarta. Kita ingat kembali bahwa waktu yang dibutuhkan oleh sebuah situs untuk mempersentasikan diri mereka hanya sekitas 1,49 menit ini artinya informasi yang diberikan haruslah efektif dan efesien. Nah, hal pertama yang kita lihat pertama kali membuka situs ini dapat dilihat pada gamber di bawah ini.

Sebagai sebuah agen travel, situs ini telah jelas menunjukkan dirinya sebagai agen travel, hal ini dapat dilihat dari informasi yang dapat ditangkap ketika sekilas orang melihat situs ini, Budget Hotels, Hotels under $10, car Rental, Arts &Crafts, Map, Star Hotels, Villa & Vacation Rentals, Tour Operator, dan Calender of Events. Akan tetapi, hal ini hanya akan sangat membantu bagi mereka yang telah mengetahui Yogyakarta terlebih dahulu. Sehingga siapapun yang akan lebih jauh menelusurinya akan membuka karena sudah mengetahui apa yang akan mereka lakukan di kota Yogyakarta dan situs ini akan cukup membantu. Berbeda dengan mereka yang baru ingin mengenal kota Yogyakarta, apa yang ditampilkan belum dapat memenuhi keinginan mereka. Hal baru yang didapat mungkin dapat dilihat terdapat pada kota kecil yang berisi “TOP 10 Things to See & Do” dan sejarah Yogyakarta yang penuh dengan teks. Bagi beberapa orang mungkin akan membaca, tetapi bagi sebagian lainnya akan mengabaikan teks tersebut sehingga informasi yang disampikan tidak tersampaikan.

Tampilan yang dipasang pun belum sepenuhnya mengambarkan kota Yogyakarta, hanya beberapa ikon dan foto. Untuk itu, alangkah lebih baiknya jika situs ini memberi visualisasi yang menarik yang mampu mempersentasikan terlebih dahulu tentang apa yang dapat diperoleh di kota Yogyakarta baru kemudian menyampaikan fasilitas yang dapat digunakan selama di sana.